Получить персональную консультацию по вопросам ПФР можно по телефону «горячей» линии
Получить персональную консультацию по вопросам ПФР можно по телефону «горячей» линии
Консультационная помощь по телефону «горячей» линии Отделения ПФР по Белгородской области 8(4722)30-69-67 не ограничивается лишь общими разъяснениями по ключевым направлениям деятельности ведомства. Белгородцы могут задать операторам справочной службы вопросы, касающиеся персональной информации.
Подобная консультация возможна лишь в том случае, если ранее при посещении территориального органа клиент подал соответствующее заявление, в котором им было определено кодовое слово или секретный код.
Персональная информация предоставляется при общении гражданина с оператором только после установления его личности путем проверки корректности следующих сведений:
– фамилии, имени, отчества (при наличии);
– данных документа, удостоверяющего личность;
– кодового слова (секретного кода).
Если достоверность вышеуказанных данных не подтвердится, то специалист имеет право отказать в консультации.
Телефонное обслуживание регионального call-центра осуществляется с использованием многоканального телефонного номера. Телефонные звонки, поступающие на «горячую» линию Управлений ПФР в городах и районах области, автоматически переключаются на единый номер региональной «горячей линии» Отделения ПФР по Белгородской области. Это гарантирует, что звонки с домашних (стационарных) телефонов жителями области не оплачиваются. На сегодняшний день уже около 38 тысяч белгородцев подали соответствующие заявления в территориальные органы ПФР.
Отметим, что за сохранность и неразглашение секретного кода или слова каждый сотрудник ПФР несет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
